错误解决/撤销信息
如果您认为存在错误或问题该怎么办:
如果您认为汇款中存在错误或问题:
- 请拨打电话 1-800-457-5711 或是
- 发送邮件至 Western Union, PO Box 6036, Englewood, CO 80155 联系我们，也可
- 发送电子邮件至 DFErrorResolution@westernunion.com 联系我们。
您必须在我们向您承诺款项可供收汇人提取之日起的 180 天内与我们联系。提交请求时，请提供以下信息:
1. 您的姓名和地址或电话号码；
2. 汇款中存在的错误或问题，以及您认为存在错误或问题的原因；
3. 收汇人的姓名及其电话号码或地址（如果知道）；
4. 汇款金额；
5. 交易的确认代码与编号。
我们将在您联系我们后的 90 天内确定是否存在错误，并适当地纠正出现的任何错误。我们将在完成调查后的三个工作日内通知您调查结果。如果我们确认不存在错误，我们将向您发送书面说明。您可以要求我们提供在调查过程中使用的任何文件。
如果希望取消汇款该怎么办:
根据适用法律，您有权取消汇款并获取全额退款，包括任何手续费。要取消汇款，您必须在支付汇款款项后的 30 分钟内通过上述电话或电子邮件地址联系我们。
与我们联系时，您必须向我们提供相关信息以帮助确定要取消的汇款，包括汇款金额与办理地点。我们将在收到您请求后的三个工作日内取消汇款，只要款项尚未被提取或存入收汇人的帐户。